Pengalaman buruk cetak undangan di V3 Cards

Entah lagi ketiban sial apa akhirnya saya dan calon suami waktu itu bisa terbawa ke kios nya V3 CARDS Tebet yang terletak di basement pasar tebet barat, yang plang nya masih bertuliskan Moza Cards.

Okay kami akui mbak fitri ini awalnya ramah...terlalu ramah hingga akhirnya kami memutuskan buat cetak undangan disitu. Mbak Fitri pun menyanggupi desain dan tenggat waktu yang kami minta. Gak hanya itu, mbak Fitri pun menyanggupi bonus kartu ucapan terima kasih souvenir, seperti permintaan kami. Desain undangannya, dia bilang akan dikirim seminggu lagi. Kami pun bayar DP seperti yang mbak Fitri sebutkan. First impression is perfect.

Kegondokan berawal dari dari desain yang datangnya telat. Mbak Fitri ngakunya sih udah kirim hasil desain. Tapi saya udah bolak balik cek Junk Mail, Spam, bahkan refresh koneksi internet, tetep ga ada juga. Waktu itu masih positif thinking, mungkin tulisan tangan saya sebegitu buruknya sampe-sampe desainer nya salah baca alamat email yang saya tulis. Setelah menghubungi Mbak Fitri berkali-kali (karena doi susah dihubungi) dan kasih alamat email alternatif, doi bilang nanti dikirim ulang.

Setelah saya terima hasil desain yang telat dikirm, agak kecewa karena warnanya ga sesuai dengan brief saya dan terkesan terburu-buru. Kegondokan berlanjut dari mbak fitri yang mulai susah dihubungi, di sms pun ga dibales dan susah untuk ketemuan. Sampe-sampe hasil revisi pun dimintanya untuk dititip ke kios sebelah.

Setelah beberapa kali revisi, akhirnya jadilah hasil desain undangan. Lalu saya acc, bukan karena hasilnya sudah sesuai dengan yang kami inginkan, karena sudah udah capek bolak balik revisi sama mbak fitri yang susah dihubungi dan ditemui. Saya pun minta hasil cetak di tanggal 20 Agustus dan mbak fitri menyanggupi.

Taaaaaapiiiiii, nyatanya, hasil undangan jadinya telat dengan alasan cetakan amplop baru jadi. KZL dan ZBL, campur aduk jadi satu. Udah nunggu SATU JAM lho. Mbak Fitri CS minta saya balik lagi ambil undangan 21 Agustus jam 2 siang. Sebetulnya saya minta pagi tapi dia beralasan nyampe di pasar tebet siang.

Tibalah tanggal 21 Agustus, hari yang yang saya nantikan karena dijanjikan undangan jadi hari ini. Selepas pulang liputan, jam 2 siang saya ke pasar tebet bersama calon saya. Sampai di kios jam setengah 3, ternyata mbak fitri belum juga datang. Ada seorang pria yang sepertinya moodnya lagi jelek, sedang duduk dan dia juga sedang menunggu mbak fitri. Saya pun membuka obrolan tentang V3 Cards. Ternyata kami punya problem yang sama dengan si V3 CARDS ini; susah dihubungi dan molor terus. Si pria itu juga cerita kalo hasil undangannya ga rapih dan ga sesuai dengan yang dia inginkan. Misalnya aja nih, warna nya belang dan kertasnya bergelombang.

Setelah dua jam nunggu, mbak fitri datang dengan undangannya. Saya deg-degan melihat plastik yang berisi 500 undangan saya itu karena secara keseluruhan, undangan terlihat ga rapi. Yang ada di pikiran saya cuma satu: pengen segera sampe rumah dan periksa semua undangan itu.

Dan benar saja.....nasib saya sama dengan pria yang tadi saya temui di kios V3 CARDS. Ada yang warna undangannya belang, tintanya mencla mencle sana sini, kertas bergelombang, pinggiran yang sobek, dan undangan yang ga rapet. MAD BANGET. Ini sebagian penampakannya:

Undangan yang menganga alias ga rapet

Undangan yang pinggirannya sobek

Undangan yang sobek-sobek

Sebel, kesel, pengen nangis, lemes, campur aduk jadi satu. Dari 500 undangan itu, 83 undangan saya golongkan ga layak buat disebar. Calon saya kemudian menelfon Mbak Fitri dan waktu itu yang mengangkat adalah suaminya. Kami komplain kenapa bisa ada yang menganga alias ga rapet. Sang suami jawab "iya mas soalnya itu belum kering jadi masih menganga. nanti lama-lama juga rapet. Maklum ya mas soalnya kami ngerjainnya manual". WHAT A DUMB EXCUSE. Setelah komplain kecacatan lain, sang suami malah bertanya balik "Mas maunya apa?".

HELLOOOOOOW, ARE YOU STUPID OR WHAT?

Kami cuma mau satu: kami mendapat hak kami sebagai konsumen yaitu produk yang bagus karena kami sudah menunaikan kewajiban kami membayar lunas tepat waktu. Calon saya pun berdebat dengan si suami mbak fitri yang-ga ngerti-cara-memperlakukan-konsumen. Dan telefon diputus oleh si suami nya itu. Akhirnya mbak fitri nelfon balik dan mau bertanggung jawab dengan undangan cacat yang jumlahnya mencapai 83 piece. Dia bilang, dia minta waktu dan janji tanggal 31 Agustus undangan cacat itu akan selesai diperbaiki. 

Tanggal 31 Agustus pun tiba...tapiiiiii undangan cacat itu belum bisa diambil dengan alasan ga mau terburu-buru lagi takut jadi reject lagi. Mbak Fitri janji tanggal 4 September undangan sudah diperbaiki dan bisa diambil. Untuk kesekian kalinya, saya kembali kecewa. Hanya 45 undangan yang bisa diambil, sisanya bisa diambil hari senin 7 September siang menjelang sore. HAHAHAHA... SAYA SAMPE NANGIS. BINGUNG. Entah Mbak Fitri ini terbuat dari apa, bikin kesel terus. H-14 nasib undangan saya seperti ini.

Tanggal 7 September, setelah berkali-kali hubungi mbak fitri, dia jawab via sms kalau undangan itu bisa diambil jam 8 malam. Kesabaran saya sudah habis, akhirnya kami berdebat di sms. Saya tidak mencari perkara apalagi menuntut masalah uang, hanya ingin permintaan maaf yang ikhlas yang disampaikan baik-baik. Tapi Mbak Fitri ga menangkap ini. Setelah perdebatan itu, saya hilang kontak. Sms saya ga dibales, telefon tidak bisa, dan whatsapp tidak terkirim. 

Hari ini tanggal 8 September, H-10 menuju hari bahagia saya. Tapi entah bagaimana nasib undangan yang saya butuhkan itu.   

Rapor merah buat V3 CARDS. SANGAT TIDAK DIREKOMENDASIKAN.